接客はサービス業の基本だよね。

近くに ちょっといい ビジネスホテルが 出来て、 夜になると 暖色系の灯りが エロいから、 泊まって みようかなー、と 思ってたんだけど、 公式サイトから 予約しようとすると、 肝心の 予約確定ボタン 押しても、 予約が出来ないし、 フロントスタッフの対応も、 丁寧だけど遅いし、 やっぱ 東横インとは こういうところで 差がつくよね。 たぶん 研修が相当しっかりしてる。 公式サイトが（たぶん）一番安いし、 公式サイトがフリーズするってことも 滅多にない。 フロントスタッフも、 たまには ムカつくやついるけど、 基本 感じが良い。 マクドナルドは 滅多なことでは 食べないけど、 スマイルゼロ円てのも 実は 大きくて、 心理学で学んだが、 人間は 悲しいから泣くのではなく、 泣くから悲しい、 という 有名な説がある。 やっぱり、 客と面と向かう スタッフが、 内心ムカついてても、 笑顔を絶やさなければ、 自然と スタッフ自身の気持ちも 穏やかになるというものだ。 そうすれば、 客も気分がいい。 以前、 宮原駅前の モスバーガーで食べたことがあるが、 モスバーガーなんて よほどのことがないと 行かないから、 注文を モタついてたら、 スタッフの女性が すげえ感じ悪くて、 こっちも ムカついた。 そんなところで メシが食えるか？！ ちょっと 牽強付会に 慶応SFCに話を持ってくと、 SFCの学事って、 けっこう 卒業生がそのまま 就職してたりするんだけど、 慶応SFCに対する 世間からの評価が バブル起こしてた頃の 卒業生だから、 異常なほど プライド高いのよ。 用があって 学事に行っても、 こっちに見向きもしないで パソコン叩いてるし、 なにか聞いても、 サイトに書いてあるでしょ？ って 言われて終わり。 こっちは 困ってるから 学事に行ってんのに、 その 対応はねーだろ。 ただでさえ 色々と ストレスが溜まって 疲れ切ってんのに、 学事は 何もしてくれなかった。 そういうところも 含めて、 慶応SFCは ダメなのよ。